【张老师导读：在企业做研发管理咨询中，因为工作的原因会和各种各样的管理者打交道，他们大多数有着很好的学历和智商，因为专业技术优秀而上升到管理者，而后却各种各样的碰壁，他们经常说的一句话是：我做错什么了呢
？我这是对事不对人啊。张老师我哪里错了呢
？

那么我到底做错了什么
？对事不对人难道不对吗
？

有句俗话是这么说的：给你面子是人情，不给面子是道理。一听上去很有力量，因为我们占据了道理呀，所以给不给对方面子还得看南宫NG28官方网站心情。但人是情绪动物，先解决人的情绪问题，才能解决逻辑问题。在现实交往中，决定胜负往往不是人情，也不是道理，而是两者兼而有之。有人情没有道理，对方能听进去却不放心上。有道理没人情也很难让对方接受，就像把对方架在火上烤，他痛苦你也热出一身汗。

我到底做错了什么
？对于睿智的管理者从来不会问这样的问题。

对于成熟的管理者而言对错不重要，结果才重要。

在企业中做到很高层次的人往往是智商、情商都很高的人。和他们相处除了犀利还有愉快。

在春节前夕推荐心理专家李松蔚这篇文章，每个管理者，尤其是项目经理都应该读一读，想一想。】

知识分子有的是很麻烦的。

说有个知识分子，啊，研究生，跟人吃饭。坐了一大桌人，服务员挨个要倒酒。这位同学不喝，主人不干，这就进入了中国人最喜闻乐见的酒桌辩论赛环节。

正方：主人。立。翰荒芎纫驳煤。

反方：该同学。立。喝肥挡荒芎。

通常这种比赛进行个三五回合，作为酒桌上的热身节目，是很有娱乐性的。最后谁胜谁负不是大问题，关键是要精彩好看。一攻一守，正方霸道而不失亲善，反方绵密又十分谦恭，评委和观众们再跟着起哄架秧子，场面立刻就嗨翻天。这个故事里的主人当然也深谙此道，一拍桌子，豪气干云：不能喝酒的就别坐这桌！

结果这位同学悠悠站起，收拾碗碟饭菜，挪到旁边没人的一桌去吃了。

…………

我在咨询室里也见过不少这种来访者，他们共同的麻烦是，人际关系都不好——通过这个例子我相信大家都可以理解。但他们自己就会提出这样的疑问：

「我做错什么了
？」言下之意：明明是他让我别坐这桌的啊。

再多说一句就是：「错的明明是他吧
？」谁叫他非逼着我喝酒呢！丢脸活该！

这种时候，最让人憋出内伤。为什么我特意说知识分子，因为知识分子都爱讲道理，凡事都要掰扯个是非曲直。事情有对错，这不假。但事情也不是光有对错。知识分子（或者说，特爱讲道理的人）的问题，在于把对错当成唯一的准则了。

说得再准确些，索性是把「没错」，当成了发动攻击时的隐身符。

我小时候也会有类似的情况（估计很多人都有），爸妈说：「大人说话不许插嘴！」其实我心里十分不忿，但又没有勇气（和实力）公然造反，只好乖乖闭上嘴，同时在心里发狠：「好，是你让我不说话的，那你等着，以后在你们面前再也不说话了」。虽然，这样的报复一次也没成功过（总是在他们意识到这种反抗之前，就已经忍不住破戒了），但其用意是明确的：我要让你们不舒服，为之前的事后悔。

而且，因为是你们的命令，所以我「没错」——于是！也就不能揍我哦。

所以你看出来了吧，这种理直气壮的另一面，其实是胆小害怕惩罚。又想把自己；ず，又忍不住想进攻，唯一的办法，就是贴一张「没错」的隐身符向前冲。

这些小孩子的技巧，现在看来当然是太幼稚了。但是这种幼稚的方式在成年人当中，也不是没人在用。前两天就在知乎日报上看见：「在老家不方便充话费，一直；，女朋友给我充了也不知道，就一直没联系她，现在过了10天她提出分手了，我该怎么办
？」这种问题真可以让人笑疼肚子，前半句背后，岂不是浓浓的一句：

「我做错什么了
？」真的，明明就是话费的问题嘛……

把对错当成唯一准则的人，会相信只要自己做到「没错」，就怎么样都可以。把气氛搞到冰点也可以，让人下不来台也可以，不说话也可以，吊着脸也可以，一直不联系也可以。刚刚接到的邀请，有人在知乎提问：「男朋友看着我哭也不哄我，问其理由他说因为这是我的错」。你看，看着女朋友哭也不哄，这也可以。

平时不太容易看出他们这一点，但是只要他们对人有意见的时候，就再也遮掩不住。在我的经验中，这些人是不擅于隐藏他们的攻击性的。因为他们自以为贴着隐身符，安全得很，不管怎样让对方不痛快，都合情合理，无可指摘。攻击，变着法儿，撒着欢儿地攻击。你觉得我在攻击
？不，不，你想多了。我只不过是照着道理办事而已，要不然还能怎么办
？你要是不痛快，那都是自找的——我做错什么了
？

等到有一天，他们意识到那个隐身符其实根本没用，他们的攻击行径就好像掩耳盗铃的小偷先生一样，一直都暴露在众目睽睽时，他们会惊讶得不敢相信，也拒绝承认。我有个来访者找我咨询，别人总说他抠门，花钱太小气。是的，以前经济条件不好，确实有点抠门，可是他一直在改啊，他在有意识地花钱请客啊，别人请他一顿他都会记得回请一顿啊，价格上也一直很均等啊，平时出去玩他还买饮料啊……他们怎么还看得出来
？靠，甚至有只见过一两面的，也这么说他，这算怎么回事！

他一直期待我帮他找到问题所在：到底还有哪里做得不够大方
？我改！

「我做错什么了
？」真的，还有哪里没被隐身符遮住，我可以再补救……

但我很难跟他讲明白。我相信看到这里，大部分人都理解了，但是在生活中遇到这样的人，其实很难让他反省，意识到对错之外的其它。因为他最擅长就是讲道理，道理背后的东西，你也讲不清，他也听不进。就算真的不占理，还可以找借口嘛（什么，那样离开酒桌不礼貌
？哎呀对不起，我不知道，从来没有人教过我，而且那天我也有点头晕，而且那天桌子确实有点坐不下，而且我们老家那边说话都是直来直去……不是不是，怎么会是有情绪呢，真的没有）。何况这种人还有一种本事，就是总能再挑出你的「错」来（话说回来，当时你就该拦我一下啊，你不说我怎么知道呢，再说你也知道我不能喝酒，你这么逼我不是让我出丑吗，而且你当时说了那种话，你让我怎么办呢……）。在道理层面上，总之你是不可能比他更「正确」的了。

这时候再争论下去，就只能憋出内伤。跟这种人还废什么话呢
？管你做没做错，老子就是感觉到了！就像那个因为欠费不联系的，直接提出分手。「我做错什么了
？」「啊，你什么都没错，错的是我——说真的，我就是没道理地想揍你」。

所以你看，人际之间的规则就是这么真实：就算你「没错」，该得罪人也照样得罪。我并不是说，得罪人不好。问题是你要做好准备；氐娇返睦，我就看丫的逼我酒不爽，我要反抗！——可以啊，但你得想好，这朋友你不打算要了。直接把酒泼他脸上，抽丫一耳光，啐他一脸唾沫，或者（貌似很有道理地）端上盘子坐别桌，怎么着都很好。只不过最后这一种选择，和前面几样，效果其实是类似的。

这时候，讲不讲道理并不重要。不讲道理而攻击的，是真性情；讲道理而攻击的，也是狂狷的知识分子，文人本色。两种人都同样值得肯定，因为明知会遭到报复而选择了出手。比较悲剧的是第三种，自以为讲了道理，就可以不用为攻击承担代价，面临别人的反击时，则只好一味用「没错」来躲闪。这种行为……是糊涂。