欧阳建：微码公司营销副总

李斌：微码公司研发副总；

李富才 王超栋：营销骨干，欧阳建的下属。

王晓彤：王程之女，创二代，普林斯顿学成归国，承接其其父亲王程的事业。

陈威：微码公司新锐项目经理

地点：微码公司的三楼会议

接上周。

“在华为，RMT的主要业务活动包括四项：第一，需求动态排序与决策；第二就是需求承诺管理；第三就是重要需求实现进展及风险跟踪管理；第四就是需求变更沟通。”

“我注意到你并没有提到需求分析，这难道不是他们的职责吗


？”

“另外对于中小企业，该如何构建RMT团队呢


？”

欧阳静雯连珠炮似的发问。

这倒让张笑天刮目相看，因为每个问题都是需求管理关键问题。

她之所以能够问出好问题，一方面从清华大学本硕连读毕业的欧阳静雯确实不是盖的，其概念能力和逻辑思维能力异于常人；另一方面可能是更重要，就是微码之前推行过需求管理，但以失败告终。

而当时负责推行负责人之一就是欧阳静雯。这件事情在一段时间内让心高气傲的欧阳静雯一度非常沮丧和气馁。

张笑天当然不知道这里面的隐情。张笑天在白板上边说边写“你说的对，在华为需求的分析和调研主要由RAT来负责。”

“RAT是哪些单词的缩写


？”欧阳静雯问道。

“RAT是Requirement Analysis Team缩写，也就是需求分析团队。它是RMT的支撑团队。RAT需要对原始情报进行专业分析，包括对需求进行理解，解释，过滤掉伪需求留下真需求，对需求进行排序等，如果需求弄不清楚或存在争议则进行市场洞察和调研，最终给出需求的评估建议。包括需求的收益、工作量大小、实现难度、是否接纳等，并进行排序。”

“RAT都有哪些角色组成


？”有人问。

“就角色组成而言，和RMT比较一致”张笑天边讲边在白板上画。

“这么多组织，会不会把简单的事情给搞复杂了


？”

“RAT和RMT到底有什么区隔”大家纷纷议论开来。

这早在张笑天的意料之内，他笑笑说：“是的，大家还记不记得我之前讲过的话，华为公司很大，不知道原理，一味的效仿无异于东施效颦。我们先讲讲华为RMT和RAT的设置的原理。

打个比方，如果说RMT是情报管理组织的话，那么RAT就是情报分析小组。RMT需求管理团队是需求的决策组织：对需求要不要采纳进行决策，如果采纳的话是在当前产品版本上实现，还是在进入到路标规划，是今年做，还是明年做


？

那么这些决策依据是由RAT这个情报分析小组进行的，他们负责对需求的分析、调研生成的。

打个比方大家就会很清楚。有一部电影叫做《模仿游戏》不知道大家看过没有


？”

陈威有点军迷，基本上和战争有关的电影他都看过。

“我看过，我看过，很好看，讲的是二战的时候，盟军想搞清楚德军的作战计划，但是苦于德国的密码系统“英格玛”实在设计的太牛，盟军即使截获了情报也无法破译，这时军情六局局长斯图尔特·孟席斯找到数学家图灵，让图灵作为负责人进行密码破译，其中有一个女性的项目成员，是非常厉害的数学天才，名字叫做琼。

很快就迷上了图灵，我和大家讲啊，琼长得不要太漂亮，好像是凯拉·奈特莉扮演的，在琼的的帮助所有组员空前的团结，并于两年后成功破解了德军密码。他们也订婚了，可惜啊，可惜啊，造化弄人啊，图灵是个同性恋…………”陈威边讲边唏嘘着，看着陈威搞笑的样子，大家都呵呵的笑了起来。

张笑天点点头说道：“很好。图灵的情报破译其实可以看做RAT，对情报进行分析，破译，但是这些分析完的情报如何用在盟军和德军的战争中，却不由图灵团队说了算了……”

欧阳静雯说：“我明白了，如果说图灵的小组是情报分析团队RAT-需求分析团队的话，那么军情六处的管理人员就是RMT-需求管理团队。军情六处的局长斯图尔特·孟席斯就相当于是RMT主任。”

张笑天笑笑点点头，继续说到：“从组织的设立而言，RMT一个产品线只设立一个，RAT是每个产品/产品族设立一个。一般通过例会制度（双周/月）对需求批量进行专业分析，包括需求进行去伪存真，去粗存精，由表及里，由此及彼进行分析。

另外从南宫NG28官方网站咨询经验来看10亿以下的企业，可以考虑合并。

欧阳静雯陷入沉思，微码推行需求管理之所以失败，就是盲目照搬华为的需求管理的设计，而又没有明白其原理。设立了RMT/RAT类似组织，然而职责不清晰，机制不明确，最重要的是需求分析的技能和方法论不清楚，变成了研发/市场人员坐在会议室里想象客户的需求。

最开始是卡在需求的收集，一开始大家都不提需求，后面公司通过行政命令，出差如果不提需求的话，不给报销差旅。需求倒是雪片一样来了，但是80%的需求是凑数的垃圾需求，20%的需求基本是星球大战的需求——很科幻，什么价格降低一半啊，速度是原先3倍啊都来了。

结果微码的需求管理变成了一线人员制造信息垃圾，总部的人来分解信息垃圾。欧阳静雯花了很多精力，怨声载道，效果寥寥。最后需求管理只好不了了之。

想到这里，欧阳静雯问到：“请问张老师，如何收集到高质量的需求


？如何有效的进行需求的分析呢


？那么中小企业该如何推行需求管理呢


？”

（未完待续）