欧阳建：微码公司营销副总

李斌：微码公司研发副总；

李富才 王超栋：营销骨干，欧阳建的下属。

王晓彤：王程之女，创二代，普林斯顿学成归国，承接其父亲王程的事业。

陈威：微码公司新锐项目经理

地点：微码公司的三楼会议

接上周。

当张笑天把需求观念里在很多公司为什么失败分析完之后，微码的很多人陷入了沉思，包括王晓彤和欧阳静雯，会议室很安静，一点声音也没有。但是在微码几位高层的心里却波涛汹涌，难以平静。

尤其是当初负责微码需求管理建设的欧阳静雯。张笑天的分析可以说步步点中要害，微码这些基本上都犯了。这时在欧阳静雯脑海里闪现出一个词：失之毫厘，谬以千里。欧阳静雯算是彻底明白这个词的含义了，不管是IPD推行还是需求管理？榈耐菩卸际侨绱税。

“需求收集的“道”就是以客户为中心，尤其是高层要做好榜样作用，要少在公司开会，多走向市场。除此之外，华为需求管理的“术”是什么呢？也就是方法论是什么呢？”王晓彤侧着头问道。

 这是个好问题，有“道”也得有“术”，以道驭术，这样才能真正的落地。

张笑天笑着点点头，边说，边在白板上画：“这是华为的需求管理全景图，在华为需求管理分为需求的收集、需求的分析、需求的分发、需求的实现，还有需求的验证这五个阶段。

需求的收集是一个把客户场景的痛点收集上来的过程；需求的分析是一个过滤掉伪需求，留下真需求的过程；需求的分发长期需求分发到战略，中期需求分到路标，短期需求分到产品开发任务书，紧急需求分到产品开发。需求的实现就是在战略规划、路标规划、产品开发流程中实现，最后就是需求的跟踪验证，进行需求的闭环。

这就是把需求端到端的管理起来。大家可以看这幅图。”

张笑天说完了，白板上的图也画完了。大家都盯着图聚精会神的看，很多人拿起了手机拍照，大家开始小声议论微码在需求管理上哪些地方做的不好。

“需求收集的方法，在华为有哪些呢？“欧阳静雯皱着眉头问，因为仅仅需求收集这一关就让微码吃到了苦头，高价值的需求收集不上来，收集上来都是一些星球大战的需求。

张笑天喝了一口茶，润润桑子说：华为的需求收集主要分为一手信息和二手信息……“

看着大家有疑惑，张笑天解释道：“一手信息指的是市场活动、销售活动和用户服务活动，主要是指和用户接触过程中获取的有价值的客户业务场景的需求；二手活动是指公开信息、商业伙伴的报告以及专业信息。大家可以看这幅图。”

张笑天边说边迅速的在白板上画上一幅图：

大家又举起手机，咔咔咔拍照的声音。

“我看您在白板上画的华为需求收集的方法，排在第一位的是场景切片法，这个是什么方法？”欧阳静雯问道，其它的方法，她都能理解。

张笑天笑笑，欧阳静雯每次都能问到点子上，这让张笑天刮目相看。

“场景切片法是华为在2009年引入的需求收集的方法。当时通信行业低垂的果子已经摘完了，用传统的需求收集方法已经很难收集到高质量的需求了，于是华为在咨询公司的帮助下，引入了需求洞察和商业构想的方法论——场景切片法。”

欧阳静雯和王晓彤的眼睛立即闪亮起来，像找到了宝藏一样：“张老师，您能不能详细的讲一讲这个方法论呢？”